Điều kiện đổi trả hàng Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Sản phẩm không đúng với yêu cầu của khách hàng đề ra theo trao đổi và hợp đồng ban đầu. Sản phẩm nhận lại còn nguyên vẹn, đầy đủ chứng từ hóa đơn (nếu có).
Trường hợp không được chấp nhận Khách hàng thay đổi mẫu mã, chủng loại không báo trước Lỗi không do phía nhà sản xuất.
Quy trình và thủ tục đổi trả hàng Khách hàng đủ điều kiện được đổi trả hàng theo quy định trên được đổi trả trong thời gian sớm nhất, tùy vào lượng hàng cần đổi mới làm lại.